Devoluciones
Queremos que estés contento con tu compra, pero si no es así, no pasa nada. Te ofrecemos la oportunidad de realizar un cambio o devolución, siguiendo las siguientes pautas:
- Plazo: 10 días naturales desde su entrega.
- Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, correrán a cargo del cliente. No aceptamos envíos a portes debidos. Por favor, envía tus devoluciones a través de una compañía de envíos seria. En coronapetshop no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte de éstas.
- Cuando comprobemos que el producto que quieren devolver está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio o devolución.
- Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
- En caso de devolución, se abonará el precio del producto en formato de cupón para gastar en la tienda online https://coronapetshop.es.
- Los artículos personalizados, a medida, mascarillas o de la sección Outlet no pueden devolverse.
- Si lo que necesitas es realizar un cambio por otra talla o producto, solo tienes que tramitar la devolución y volver a realizar el pedido con el producto que desees.
- Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
- Para realizar un cambio o devolución se debe escribir un email a la siguiente dirección info@coronapetshop.es y le explicarán los pasos a seguir.
Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado… ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son quince días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.
Cancelaciones
Tienes derecho a cancelar el pedido de cualquier artículo comprado en coronapetshop.es , con un reembolso completo.
Los pedidos de cancelación deben realizarse por escrito a info@coronapetshop.es, especificando tu número de pedido, dentro de un plazo entre 7 y 14 días laborables siguientes a la recepción de los artículos.